91网APP帮助
处理页面、网络、通知、权限和移动端使用问题。
平台说明
从官方入口提交问题，避免被非官方信息误导
服务中心受理与91网平台直接相关的APP、账号、内容、隐私、活动和社区问题。用户可先根据问题类型查看对应说明，再决定是否提交反馈。清晰描述发生时间、页面、操作步骤和实际结果，通常比只提供结论更有助于排查。
账号类问题包括验证码、登录设备、资料变更和异常消息。提交时不要提供验证码、登录口令、身份证件、银行卡信息或支付截图。平台工作人员不会通过普通用户私信要求转账、共享屏幕或安装远程控制程序，任何类似请求都应停止并举报。
内容类问题包括发布审核、版权、肖像、隐私、骚扰和不良内容。用户可以提供已遮挡敏感信息的截图、内容链接和上下文说明。请勿公开传播涉事人的私人资料，也不要组织围攻或恶意重复举报。平台会依据规则和实际情况处理。
活动与规则问题应以站内最新公告为准，不依赖陌生人转述或过期截图。用户需达到所在地法定年龄并遵守当地法律法规；未成年人请勿使用交友功能。涉及现实危险、财产损失或紧急情况时，应优先联系所在地相关专业机构。
服务重点
服务中心的主要支持范围
账号安全
处理验证码、设备、异常登录和资料变更情况。
隐私与内容
受理隐私泄露、侵权、骚扰、审核和举报问题。
活动与规则
说明活动公告、社区规范、年龄限制和反馈流程。
使用建议
提交服务请求的流程
- 选择问题类型先进入最接近的服务分类，阅读已有说明和常见问题。
- 准备必要信息整理时间、页面、步骤和已遮挡敏感信息的记录。
- 提交并关注结果从官方入口提交，留意站内通知，不与陌生私信继续处理。
体验反馈
来自用户与创作者的真实感受
“服务分类覆盖APP、账号和内容，不需要到处找入口。”
“提交反馈前会提醒遮挡敏感信息，流程比较稳妥。”
“活动和规则问题统一从官方公告核对，减少了误传。”
常见问题
服务中心常见问题
哪些问题可以提交？
可提交APP、账号、内容、隐私、活动和社区规则相关问题，但不应包含验证码、密码、证件和支付信息。
如何提高处理效率？
说明时间、页面、操作步骤、实际结果和具体诉求，并提供已遮挡敏感信息的必要记录。
收到陌生客服私信怎么办？
停止交流，不转账、不共享屏幕、不提供验证码，并从本站服务中心核对。
现实紧急情况由平台处理吗？
平台可处理站内账号和内容问题；涉及人身、财产或紧急危险时，应优先联系所在地专业机构。
理性使用
在安全边界内浏览、表达与交流
服务支持仅通过站内正式入口进行。请勿提供验证码、密码、证件和支付资料，不向陌生人转账或共享屏幕；紧急现实风险应联系当地专业机构。