91网APP使用
排查页面、网络、通知和系统权限相关问题。
平台说明
先判断问题类型，再选择对应处理方式
使用APP时遇到页面加载、通知异常或内容显示问题，可以先检查网络状态、系统权限、APP通知和当前登录账号。不要为了所谓加速或修复安装来源不明的程序，也不要使用镜像、备用入口或绕过限制的方式。无法自行排查时，可通过服务中心说明设备环境和具体表现。
账号登录问题应优先检查验证码接收、设备记录和资料变更。平台工作人员不会通过普通私信索要验证码或登录口令。收到异常链接、转账要求、远程控制邀请或自称客服的紧急通知时，应立即停止操作，从本站账号安全和帮助页面核对。
动态发布相关问题通常涉及素材格式、内容规范、版权、肖像和隐私。发布前应检查画面和文字，不上传违法违规、低俗露骨、侵权、欺诈或泄露敏感资料的内容。对审核结果有疑问时，可提交上下文与权利证明，不在评论区组织围攻。
私信、评论和隐私问题可通过消息权限、免打扰、屏蔽、举报和可见范围设置处理。用户应达到所在地法定年龄并遵守当地法律法规。未成年人请勿使用交友功能；成年人也应理性安排使用时间，不参与金钱往来、交易诱导或不安全的线下活动。
服务重点
帮助中心覆盖的主要问题
账号登录
处理验证码、设备、异常登录和资料变更情况。
内容发布
了解动态规范、版权、肖像、隐私和审核反馈流程。
互动安全
管理私信、评论、屏蔽、举报和资料可见范围。
使用建议
提交有效反馈的建议
- 描述具体问题说明发生时间、页面、操作步骤和实际结果，不发送无关敏感资料。
- 提供必要环境可说明设备系统和网络情况，但不要提供验证码、密码和支付信息。
- 通过官方入口提交使用服务中心和站内帮助渠道，不联系陌生私信中的所谓客服。
体验反馈
来自用户与创作者的真实感受
“问题按APP、账号和隐私分类，找步骤很快。”
“登录异常的处理顺序很清楚，先停操作再检查设备。”
“反馈说明提醒不要上传验证码和证件，这一点很重要。”
常见问题
帮助中心常见问题
页面无法正常加载怎么办？
可先检查网络、浏览器或APP状态，重新进入页面并确认系统权限。不要安装来源不明的所谓修复程序。
收不到验证码怎么办？
检查手机号状态、短信拦截、网络和发送频率。不要向任何人转发验证码，也不要相信私信中的代收服务。
动态审核有疑问怎么办？
可通过服务中心提交内容背景、权利证明和具体疑问，平台会按规则进行复核。
如何举报骚扰或欺诈？
在内容或会话中选择举报原因，保留必要记录并屏蔽账户。涉及现实危险时应寻求当地专业机构帮助。
理性使用
在安全边界内浏览、表达与交流
使用帮助只通过站内正式入口提供。请勿向所谓客服发送验证码、登录口令、证件或支付信息；未成年人请勿使用交友功能。