91网APP与页面
页面加载、通知、权限和移动端使用问题。
平台说明
提交必要信息，不提交敏感凭证
可反馈的问题包括APP页面或通知异常、账号登录与设备问题、动态发布和审核疑问、隐私设置、骚扰举报、活动规则和其他平台服务情况。提交前建议先查看帮助中心和常见问题，确认是否已有对应处理步骤；仍无法解决时，再从服务中心提供具体描述。
有效反馈应包含问题发生的大致时间、涉及页面、操作步骤、实际结果和希望获得的帮助。可以说明设备系统和网络环境，但不应提交短信验证码、登录口令、身份证件、银行卡信息、支付截图、精确住址或与问题无关的个人资料。必要截图应先遮挡敏感信息。
平台不会通过普通用户私信要求转账、共享屏幕或安装远程控制程序，也不会以解除限制为由索要验证码。遇到自称客服的陌生账户，应停止交流并从站内正式入口核对。涉及现实威胁、财产损失或紧急安全问题时，应及时联系所在地相关专业机构。
反馈处理会依据问题类型、信息完整度和规则进行。用户应保持描述客观，不重复提交大量相同内容，也不公开传播他人隐私。交友相关功能仅面向达到所在地法定年龄的用户，未成年人请勿使用；所有用户都应遵守所在地法律法规与平台规范。
服务重点
服务支持可受理的内容
账号与设备
登录、验证码、异常设备和资料变更问题。
内容与互动
发布、审核、侵权、骚扰、举报和屏蔽问题。
规则与活动
社区规范、活动公告、隐私设置和使用边界咨询。
使用建议
让反馈更容易被理解
- 说明发生了什么用时间、页面和步骤描述问题，避免只写无法使用。
- 整理必要证据提供已遮挡敏感信息的截图或记录，不上传验证码和证件。
- 写明希望的帮助说明需要排查、解释、复核还是停止骚扰等具体诉求。
体验反馈
来自用户与创作者的真实感受
“反馈要求写得很明确，知道截图前要先遮挡哪些信息。”
“没有放不明电话，所有支持都从站内入口进入，比较安心。”
“问题类型分得细，提交时更容易把情况说清楚。”
常见问题
联系与反馈常见问题
需要提供哪些信息？
通常需要问题时间、页面、操作步骤和实际结果。不要提供验证码、密码、证件、支付信息或精确住址。
是否有客服电话？
本站不公布未经核实的电话。请通过帮助中心和服务中心的正式入口获取支持。
如何提交截图？
仅提供与问题直接相关的截图，并先遮挡账号凭据、证件、支付信息、联系方式和其他敏感内容。
遇到紧急现实风险怎么办？
应优先确保人身与财产安全，并联系所在地的相关专业机构；平台支持可用于处理站内账号和内容问题。
理性使用
在安全边界内浏览、表达与交流
联系服务支持时，请勿提供验证码、登录口令、证件、支付信息和精确住址。任何要求转账、共享屏幕或安装远程程序的所谓客服都应拒绝。